«Фото брака» можно нарисовать: Как ИИ помогает мошенникам обманывать продавцов на маркетплейсах. А страдают честные покупатели

Покупатели всё чаще жалуются на сложности с возвратом товаров на маркетплейсах. Однако проблемы возникают не только у клиентов. Оказывается, продавцов тоже нередко пытаются обмануть, а теперь для этого используют искусственный интеллект. И в итоге страдают и честные граждане.

Маркетплейсы давно сделали покупки проще и быстрее, однако вместе с ростом популярности онлайн-торговли появилось и немало мошеннических схем. Если раньше злоумышленники пытались добиться компенсации с помощью выдуманных историй, то теперь в ход пошли современные технологии. Как рассказал автор дзен-канала «Степан Корольков-Хранитель маяка», сегодня для обмана продавцов всё чаще используют искусственный интеллект.

Суть схемы проста. Покупатель получает товар без повреждений, после чего с помощью нейросети создаёт так называемое «фото брака». На изображении появляются трещины, сколы или другие дефекты, которых в действительности никогда не было. Затем эти снимки отправляют продавцу, требуя скидку либо полный возврат денег.

Подобные случаи серьёзно изменили отношение продавцов к претензиям покупателей. Если раньше многие предпочитали быстро урегулировать конфликт и компенсировать ущерб, чтобы избежать негативных отзывов, то теперь любой подобный запрос тщательно проверяют.

Теперь каждый такой случай — полноценное расследование. Фото товара проверяют на признаки ИИ. При малейшем сомнении в возврате отказывают,

— отмечает автор публикации.

Юристы предупреждают, что подобные действия могут обернуться уголовной ответственностью. Если выяснится, что повреждения были сфальсифицированы, покупателю может грозить обвинение в мошенничестве.

При этом главная проблема заключается в другом. Из-за действий злоумышленников под подозрение начинают попадать все обращения, в том числе совершенно обоснованные. Добросовестным покупателям становится сложнее доказать, что товар действительно приехал повреждённым.

В итоге проигрывают все участники процесса. Продавцы вынуждены тратить больше времени на проверку претензий, а честные покупатели рискуют столкнуться с недоверием. Получается, что из-за тех, кто решил, что «фото брака» можно нарисовать, получить законную компенсацию за реальный дефект или осуществить возврат свредств становится всё труднее.