Куда пожаловаться на сугробы во дворе: план действий для жильцов при бездействии коммунальщиков

Зимний сезон превращает дворы в полосу препятствий из сугробов и льда. Когда придомовая территория утопает в снегу, а убирать его никто не планирует, жильцам пора переходить к решительным действиям.

Ответственность за чистоту и безопасность участка вокруг многоквартирного дома лежит на управляющей компании. Именно она обязана расчищать дорожки, вывозить снег, обрабатывать тротуары антигололедными составами и сбивать опасные сосульки. Эти услуги полностью оплачиваются из кармана собственников через коммунальные квитанции, поэтому качественная уборка — не одолжение, а прямая обязанность коммунальщиков.

Первый шаг к порядку — обращение в саму УК. Телефон диспетчерской обычно напечатан на коммунальной платежке, а также его можно найти на стенде в подъезде. У многих современных организаций есть свои чаты или мобильные приложения для связи с жильцами. Если звонок не помог, оставить жалобу на несвоевременную уборку снега можно на федеральных платформах. Например, ресурс ГИС ЖКХ принимает претензии, которые рассматриваются в течение 30 дней. 

Мобильное приложение «Госуслуги Дом» также позволяет пожаловаться на бездействие служб и проконтролировать результат прямо в смартфоне.

Жители Санкт-Петербурга могут также оставлять обращения на портале «Наш Санкт-Петербург» или звонить в единый центр обработки вызовов 004. При игнорировании заявок стоит обращаться в Городскую жилищную инспекцию. В Москве наиболее эффективно подавать заявки на сайте «Наш город». После регистрации жалобы проблему обязаны устранить в течение восьми рабочих дней, предоставив наглядный фотоотчет. Также для москвичей работает круглосуточный диспетчерский центр по номеру 8 (495) 539-53-53 и цифровые сервисы «Электронный дом», «Вызов мастера» или «Госуслуги Москвы».

В Московской области главным рычагом давления остается система «Добродел» и официальный сайт правительства региона, а также сервис «Госуслуги Дом».

Важно помнить, что гражданская активность — один из действенных способов  заставить коммунальную систему работать эффективно. Если управляющая компания не реагирует на жалобы, стоит обращаться в вышестоящие надзорные органы.

Управляющая компания (УК): кто отвечает за ваш дом на самом делеЧитать дальше