Почему из крана течет ржавая вода, можно ли в ней мыться и что делать

Иногда ржавая вода из крана — кратковременное явление, на которое можно не обращать внимание. Но в некоторых случаях это серьезная проблема, которую надо решать как можно скорее

Почему идет ржавая вода из крана

Ржавая вода— это водопроводная вода, у которой есть заметный рыжеватый или бурый оттенок из-за повышенного содержания железа. Это происходит из-за двухвалентного железа, которое при взаимодействии с воздухом окисляется до трехвалентного, образуя нерастворимые соединения, придающие воде бурый оттенок. Согласно санитарным нормам, допустимый уровень общего железа в питьевой воде не должен превышать 0,3 мг/л [1], [2]. Превышение этого показателя ухудшает вкус, запах и качество воды.

Вода оранжевого или бурого оттенка может литься из крана по нескольким причинам.

1. Со временем старые металлические трубы подвергаются окислению, в них образуется ржавчина. Износ уличных и внутридомовых сетей— одна из главных проблем в системах водоснабжения.
2. После гидравлических испытаний, промывки сетей или ремонта трубопровода вода может временно изменить цвет— осевшая ржавчина и отложения поднимаются и попадают в краны. Это явление обычно временное, а качество воды восстанавливается после непродолжительного слива.
3. При остановке подачи воды металлические трубы остаются без жидкости, металл контактирует с воздухом, и процесс окисления ускоряется. Когда подачу воды возобновили, ржавчина поднимается и попадает в краны.
4. Временные перепады давления в системе (например, из-за ремонта или переключений) могут взвихрить осевшую ржавчину и поднять ее в верхние слои воды.
5. При включении системы отопления вода проходит через трубы горячего водоснабжения и может вымывать часть наслоений и ржавчины, которые затем попадают в краны.
6. Песок, ил и мелкие частицы, накапливаясь в трубах, провоцируют коррозию и способствуют образованию ржавчины.

Можноли мыться в ржавой воде

Однократный контакт с ржавой водой не приведет к системной интоксикации (нерастворимые частицы железа практически не проникают через неповрежденный эпидермис). Но при длительном воздействии такая вода может вызвать ряд неприятных последствий для кожи, волос и дыхательных путей:

• нарушает липидный слой на коже, усиливает потерю влаги, провоцирует сухость, шелушение и зуд;
• особенно опасна для людей с атопическим дерматитом, экземой и чувствительной кожей— может вызывать обострения;
• загрязняет кожу частицами железа, которые забивают протоки сальных и потовых желез, приводят к акне и воспалениям при продолжительном воздействии;
• меняет цвет волос, особенно страдают осветленные и окрашенные волосы— после мытья ржавой водой они могут приобрести желтоватый или рыжий оттенок, который трудно вывести;
• содержит металлы, которые впитываются кожей головы, негативно влияя на здоровье волос.

К томуже частицы ржавчины могут вызвать покраснение, жжение глаз, раздражение верхних дыхательных путей, особенно у людей с астмой или хроническим риносинуситом. Использовать ржавую воду для чистки зубов тоже нельзя— частицы коррозии механически раздражают десны, оставляют мелкие царапины на эмали и могут создавать среду для бактерий.

Что будет, если выпить ржавую воду

Такая вода содержит частицы оксида железа и другие опасные для здоровья примеси. «В ней есть тяжелые металлы из труб и микроорганизмы (например, железобактерии), которые живут в коррозийных отложениях. Железо может откладываться в органах и тканях, приводить к нарушению функций внутренних органов, например печени. Впоследствии это влияет на углеводный, белковый и липидный обмен, навредит свертывающей системе крови и дезинтоксикации. Употребление такой воды нередко приводит к раздражению слизистой ЖКТ, запорам или диарее. А еще она может стимулировать образование свободных радикалов, ускоряя старение клеток, повышать риск аллергии и даже перегрузки железом (гемохроматозу)»,— говорит Мария Матвеева.

Употреблять ржавую воду для питья и приготовления пищи нельзя даже после кипячения, советует Владимир Пинаев. Термическая обработка уничтожает лишь бактерии, но не удаляет химические соединения железа. А их концентрация в такой воде может превышать допустимые санитарные нормы (0,3 мг/л по СанПиН 1.2.3685-21).

«Регулярное попадание избыточного железа в организм чревато накоплением этого элемента в тканях, что может привести к нарушениям работы печени, щитовидной железы и сердечно-сосудистой системы, к расстройствам желудочно-кишечного тракта и аллергическим реакциям. Кроме того, ржавчина и осадок в трубах создают благоприятную среду для размножения патогенных микроорганизмов, поэтому такая вода повышает риск заражения кишечными инфекциями и болезнями, передающимися через воду»,— добавляет эксперт.

Но не пугайтесь, если не заметили оттенок воды, когда быстро ее выпили. Мария Матвеева уточняет, что разовое употребление врядли нанесет вред здоровому организму. Исключение может быть, только если у человека есть хронические заболевания, ослаблен иммунитет, или в определенных группах— у детей и пожилых. Тогда даже однократный случай может вызвать нарушение работы пищеварения и интоксикацию.

Ржавая вода из крана: что делать

Если вода окрашена после временного отключения, попробуйте слить ее в течение нескольких минут. Обычно этого достаточно, чтобы она снова стала чистой. Если это не помогло (или изначально не было длительных либо аварийных отключений), надо выяснить причину.

Когда ржавая вода идет только у вас в квартире, причина может быть в смесителях, гибкой подводке или других внутренних коммуникациях— за это отвечает собственник. Если проблема общая для всего дома (стояки, разводка)— это зона ответственности управляющей компании. А когда причина на наружных сетях водоснабжения, ее устранением занимается ресурсоснабжающая организация. В любом случае:

— не используйте такую воду для питья и приготовления пищи до выяснения причин;

— подайте заявку в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер примет заявку и организует проверку коммуникаций [3]. Это можно сделать по телефону аварийной службы (номер указан в квитанции или на сайте УК), через мобильное приложение «Госуслуги Дом» либо через официальный сайт УК или ресурсоснабжающей организации.

— если УК бездействует или проблема не устранена, подайте жалобу в надзорные органы.

Случается, что вода все равно течет грязная, даже если после отключения ее сливали 10–15 минут. Владимир Пинаев говорит, что, если после слива вода все еще имеет неприятный запах или заметный осадок,это явный сигнал о неполадках на внутридомовых сетях или магистрали. «В такой ситуации следует незамедлительно обратиться в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу,— советует эксперт.— При этом обязательно зафиксировать номер заявки, время звонка и фамилию принявшего сотрудника— это поможет в дальнейшем требовать перерасчета платы за воду ненадлежащего качества».

Куда жаловаться, если из крана идет ржавая вода

• Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании. Обязательно запишите номер заявки, время ее принятия и фамилию диспетчера. УК обязана прислать сотрудника для проверки не позднее чем через два часа с момента обращения.
• Ресурсоснабжающая организация (водоканал), если договор на воду заключен напрямую с ней, обращаться нужно сразу в ее диспетчерскую службу.
• Роспотребнадзор, если коммунальщики игнорируют проблему. Подать жалобу можно через сайт ведомства (с учетной записью на «Госуслугах»), по почте или лично. Ответ на обращение должны дать в течение 30 дней. Роспотребнадзор имеет право провести независимую экспертизу и выдать предписание на устранение нарушений.
• Государственная жилищная инспекция (при бездействии УК). Инспекция проведет проверку и может привлечь организацию к ответственности.
• Прокуратура или суд— в крайних случаях, когда все остальные меры не дали результата.

Кстати, коллективные жалобы работают быстрее— если ржавая вода течет по всему стояку, обратитесь в УК вместе с соседями.

Владимир Пинаев, к.экон.н., член Общественного совета базовой организации государств— участников СНГ по экологическому образованию, главный редактор научного интернет-журнала «Отходы и ресурсы», доцент департамента экологической безопасности и менеджмента качества продукции Института экологии РУДН имени Патриса Лумумбы: «Согласно действующим нормам, за каждый час подачи некачественной воды плата снижается на 0,15% вплоть до полного обнуления стоимости за месяц, а если УК игнорирует проблему, можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Учитывайте, что водоканал отвечает только за наружные сети, а состояние труб внутри дома— зона ответственности управляющей компании, поэтому именно к ней и следует адресовать все претензии, когда длительный слив не дает результата».

Как очистить ржавую воду

Если воду нужно использовать, пока проверка и починка коммуникаций не произведена:

• дайте сырой воде отстояться в течение пары суток— большая часть железа выпадет в осадок в виде гидроокисей. Затем аккуратно слейте чистую воду с осадка;
• прокипятите ее. При кипячении железо переходит в нерастворимый осадок. После кипячения дайте воде отстояться, затем аккуратно слейте с осадка или профильтруйте через сложенную в несколько слоев марлю;
• профильтруйте воду через ионообменные фильтры с загрузкой из цеолитов или синтетических смол. А еще хорошо работают проточные мембранные фильтры. При этом фильтры грубой очистки задерживают только крупные фракции ржавчины;
• воду можно насытить кислородом, тогда железо перейдет в осадок, который затем удаляют фильтром.

Владимир Пинаев: «Ржавую воду вполне реально очистить с помощью бытовых фильтров, но для этого нужно выбирать правильные системы. Наиболее эффективны ионообменные фильтры с цеолитами или синтетическими смолами, а также установки обратного осмоса, которые удаляют не только видимую взвесь, но и растворенные соединения железа. Для предварительной защиты бытовой техники и продления срока службы дорогих картриджей можно использовать фильтры грубой очистки (полипропиленовые или сетчатые), а отстаивание воды в течение суток‑двух ускоряет осаждение ржавчины и повышает эффективность последующей фильтрации.

Однако любой фильтр требует регулярной замены картриджей— при забивании он перестает работать и сам становится источником загрязнений, поэтому необходимо строго соблюдать регламент обслуживания. При правильно подобранной и обслуживаемой многоступенчатой системе очищенная вода становится пригодной для питья и приготовления пищи, но важно выбирать только сертифицированное оборудование, соответствующее ГОСТу. Кипячение само по себе не удаляет избыток железа, а лишь переводит его в осадок, поэтому без дополнительной фильтрации или отстаивания кипяченую ржавую воду все равно не рекомендуется использовать для пищевых целей».

Частые вопросы

Разобрали еще несколько вопросов о ржавой воде и о том, как ее использовать.

Можетли ржавая вода повредить бытовую технику?

Постоянный контакт с ржавой водой вызывает коррозию внутренних деталей бытовой техники и сокращает срок службы. В итоге чайник или, например, стиральную машину придется чаще ремонтировать. Помимо них страдают водонагреватели и посудомоечные машины. К томуже ржавая вода пачкает светлое белье, оставляет пятна на раковинах и ваннах, засоряет аэраторы и картриджи смесителей.

Как официально зафиксировать факт подачи некачественной воды для жалобы или перерасчета?

Для начала сделайте фото и видео ржавой воды из крана. Потом позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, получите номер заявки и запишите фамилию диспетчера. Составьте акт о нарушении качества коммунальной услуги. Если сотрудник УК не пришел, акт можно составить самостоятельно— его должны подписать не менее двух соседей и председатель совета дома. Можно заказать лабораторный анализ воды в аккредитованной организации (это будет весомым доказательством). Сохраняйте все документы, связанные с обращениями и перепиской.

Можноли добиться перерасчета платы за воду?

Если подтверждено, что качество воды не соответствует обязательным требованиям, потребитель вправе требовать перерасчет платы за коммунальную услугу. Для этого нужно обратиться к исполнителю с заявлением и приложить подтверждающие документы (акт, фото, результаты экспертизы). Размер платы уменьшается за весь период предоставления некачественной услуги.

Полезнали ржавая вода при дефиците железа

Мария Матвеева, д.м.н., профессор кафедры рекреационной медицины и санаторно-курортного лечения ФГБУ ФНКЦ «Федеральный научно-клинический центр медицинской реабилитации и курортологии Федерального медико-биологического агентства», врач-эндокринолог, главный врач клиники «Валентайн»: «Во-первых, железо в форме ржавчины (трехвалентное) плохо усваивается организмом— в отличие от двухвалентного железа из пищи (мясо, бобовые) или специальных препаратов, которые назначают при дефиците железа. Во-вторых, даже еслибы усвоение было возможным, цель «восполнить дефицит» таким путем опасна: риск получить избыток других вредных веществ из воды перевешивает любую потенциальную пользу, а избыток железа в организме сам по себе вреден».

Главное о ржавой воде

• Ржавая вода— вода с повышенным содержанием железа, которая при взаимодействии с воздухом окисляется и приобретает бурый цвет.
• Основные причины: изношенные трубы, плановые или аварийные работы, отключение водоснабжения, перепады давления в системе.
• Такую воду нельзя использовать для питья и приготовления пищи, при регулярном употреблении она может привести к накоплению железа в организме и нарушению работы внутренних органов.
• Мыться в ржавой воде тоже не рекомендуется— она пересушивает кожу, вызывает раздражение, портит волосы и может спровоцировать аллергические реакции.
• Первым делом обратитесь в управляющую компанию, которая обязана прислать специалиста для проверки.
• При бездействии УК жалуйтесь в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию— можно через сайт, почтой или лично.
• Желательно отнести воду на проверку в аттестованную и аккредитованную лабораторию.
• У потребителя есть право на перерасчет платы за весь период подачи некачественной воды, но для этого нужно официально зафиксировать нарушение.